Condiciones legales


 

CONDICIONES LEGALES

Identificador del Titular del presente sitio y páginas Web

A fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la normativa aplicable en relación a los servicios de sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general y de identificación de este sitio web:

FAMILIA MORENO MURILLO S.L. con CIF B66206756 y domicilio social C/ Enric Prat de la Riba 161, 08901, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España, con teléfono de contacto (+34) 933 372 080, dirección electrónica de contacto tuconsulta@yesfarma.com y datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44155, folio 70, hoja B-448283, con fecha 27 de Febrero de 2014 es la titular del presente sitio web denominado "YESFARMA" (www.yesfarma.com).

YESFARMA dispensa medicamentos OTC (medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica) a través de la farmacia física Farmacia Raquel Moreno Murillo, con número de autorización F08000829 y NIF 74665243K; siendo la titular de la oficina de farmacia la Lda. Raquel Moreno Murillo, con número de colegiado 13421 y perteneciente al Col·legi Oficial de Farmacèutics de Barcelona (COFB); lo que garantiza que te encuentras en una página legal de venta de medicamentos al poseer el logotipo europeo que la identifica.

 

Utilización de los canales de Venta

La utilización de los canales de compra desde la página www.yesfarma.com conlleva la aceptación de las presentes condiciones. YESFARMA solicitará al cliente al efectuar una compra, la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, condiciones que habrá podido leer, descargar o imprimir previamente.

YESFARMA proporciona información, por medio de este sitio web, de sus productos y de las características de estos productos. Lo hace con la máxima diligencia y precisión. Para mayor seguridad y garantías a favor del cliente, la información que figura en la descripción de los productos no vincula a éste ni a YESFARMA hasta la confirmación de la aceptación del pedido.

YESFARMA presenta sus productos en la página web con los colores y detalles de la forma más realista posible. No obstante, el color que aparece en pantalla y otros detalles pueden diferenciarse ligeramente de los propios del producto por efecto del proceso técnico de reproducción y presentación en la web. En caso de duda rogamos que previamente a la compra contacten con nuestro departamento técnico.

 

Condiciones de las Venta

Los importes de cada producto detallan los impuestos aplicables y pueden incluir también los gastos de envío. Antes de ordenar el pago el Cliente puede conocer el detalle de estos importes. El pedido no se atenderá hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación. El Cliente podrá anular o cancelar el proceso de compra en cualquier momento, y abandonar el proceso. Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, dentro de las 24 horas siguientes el Cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos del producto que ha comprado.

YESFARMA no procederá a enviar los productos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.

Las condiciones referidas a importes y plazos de entrega son plenamente válidas para las compras efectuadas desde estados integrantes de la Unión Europea. Para el caso de países extracomunitarios los importes indicados no incluyen los aranceles u otras cantidades relativas a los trámites que efectúen los servicios de aduana del estado de residencia del Cliente. YESFARMA no será responsable de las demoras derivadas de los trámites aduaneros.

Los documentos resultantes del proceso de compra se conservarán en soporte electrónico y estarán permanentemente a disposición del Cliente.

 

En relación con los Productos

Aunque YESFARMA procura tener siempre disponibles los productos que figuran en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el cliente. En este caso YESFARMA informará al Cliente del plazo dentro del cual recibirá el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto YESFARMA podrá proponer al Cliente el envío de un producto y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar estas alternativas y YESFARMA quedará obligado a efectuar el reembolso inmediato de los importes abonados por el Cliente.

YESFARMA entrega sus productos a través de empresas de mensajería. El plazo de entrega máximo será de 7 días, cómputo que se iniciará el día siguiente de la confirmación del pago. YESFARMA informará al Cliente de las demoras en la entrega que se pudieran producir accidentalmente. La entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista entrega el producto al cliente.

Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos están en buen estado y si fuera el caso comunicar a YESFARMA las incidencias que pudiera constatar. El Cliente puede dirigirse a YESFARMA que le atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para sus intereses. En caso de devolución que tenga como causa desperfecto o error en el envío, todos los portes correrán a cargo de YESFARMA. Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando el artículo no haya sido utilizado y se entregue en las mismas condiciones.

 

Sobre las Devoluciones

El Cliente dispone de un plazo de 14 días laborables para desistir el contrato sin que deba indicar los motivos. El plazo se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento YESFARMA podrá atenderle para analizar los motivos y proponerle soluciones que puedan satisfacer el interés del Cliente. En cualquier caso, las devoluciones de productos sólo se admitirán si se reciben en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez recibidos los productos YESFARMA procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, reintegro que se efectuará en un plazo no superior a los 30 días y sin retención de cantidad alguna. Los gastos de devolución no serán abonados.

Sobre la Privacidad y los Datos Personales

FAMILIA MORENO MURILLO S.L. ha adaptado como responsable del tratamiento de datos del sitio web YESFARMA (www.yesfarma.com) ha adaptado su procesos de Protección de Datos Personales a la normativa del Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/6 (RGPD)

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales de YESFARMA, por favor, dirigirse al enlace de la página de Política de Privacidad.

  

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